Chegou um novo canal para defender os direitos do consumidor na cidade:

 Procon Carioca - 20/04/2012

    Desde o dia 28 de março, os consumidores da cidade do Rio passaram a contar com o Procon Carioca. Uma nova ferramenta que, neste primeiro momento, vai oferecer atendimento para dois tipos de reclamações: o tempo de espera na fila dos bancos

e o não cumprimento do prazo de entrega nas compras pela internet.

    Para as solicitações relacionadas aos bancos, o consumidor poderá ajudar o órgão a monitorar as instituições que descumprem a lei municipal que prevê atendimento em, no máximo, 15 minutos. Nos casos relativos ao prazo de entrega de compras pela internet, as pessoas poderão buscar o Procon Carioca quando a mercadoria não chegar no tempo previsto.

    As reclamações recebidas serão encaminhadas às respectivas empresas, que terão 10 dias para apresentar soluções. É importante lembrar que o Procon Carioca monitora todas as etapas destas solicitações. Para os casos sem solução, o órgão poderá fiscalizar,

multar e até mesmo suspender as atividades.

    O Procon Carioca funciona sob coordenação da Secretaria Extraordinária de Defesa do Consumidor, e pode ser utilizado através da Central 1746. Tanto por telefone quanto pela internet

(www.1746.rio.gov.br). É o primeiro Procon eletrônico do país, funcionando 24 horas por dia.

    Futuramente, o Procon Carioca ainda prevê o atendimento para novas solicitações, como queixas sobre planos de saúde, operadoras de telefonia, produtos com defeito,

além de outros assuntos que ainda serão divulgados.

    Servidor, agora que você já sabe como funciona esse novo serviço, aproveite e divulgue entre os seus amigos. Iniciativas como o Procon Carioca sempre podem contribuir

para simplificar e agilizar questões do dia a dia.

Como funcionário da prefeitura, a sua informação sempre vale muito.